Política de reembolso
Política de reembolsos
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que estés feliz con tu compra. Si el producto no te convence, tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución y te reembolsamos el 100% del precio del producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a elya.ayoub@outlook.com con tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso.
Condiciones
- El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, si es posible, en su empaque original.
- Si el producto llegó dañado o defectuoso, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución. En los demás casos, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolsos de pedidos pagados contra entrega
Como los pedidos con pago contra entrega se pagan en efectivo, el reembolso se realiza por transferencia bancaria o depósito a la cuenta que nos indiques, en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto.
Garantía de 1 año
Todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla de fábrica durante ese periodo, contáctanos y lo reemplazamos sin costo. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro color o variante, escríbenos y te ayudamos.